Secrets Papagayo renueva CST Élite y consolida la sostenibilidad como parte de su cultura

La sostenibilidad dejó de ser una iniciativa aislada para convertirse en una forma de gestionar las diferentes áreas de la operación de Secrets Papagayo. Esa visión permitió al hotel renovar la Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST) en nivel Élite, reafirmando un compromiso que involucra a colaboradores, líderes, propietarios, socios estratégicos y comunidades.

Para Carmen Estrada, Gerente de Calidad de Secrets Papagayo, renovar esta certificación representa mucho más que alcanzar nuevamente un reconocimiento.

“La renovación de la Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST) representa la validación de un compromiso permanente con la sostenibilidad, la protección del medio ambiente y el bienestar de las comunidades donde operamos”, señaló.

El resultado responde al esfuerzo continuo de quienes forman parte de la organización y a una estrategia orientada a generar un impacto positivo en el entorno. Esta visión está alineada con los valores de Hyatt Inclusive Collection y con una operación responsable que busca beneficiar tanto a huéspedes y colaboradores como a las comunidades y al patrimonio natural que rodea al hotel.

Una cultura que se construye en equipo

Uno de los principales avances de Secrets Papagayo ha sido incorporar la sostenibilidad como un eje transversal de su gestión. Con los años, el hotel ha fortalecido sus programas ambientales, optimizado el uso eficiente de los recursos y ampliado su participación en iniciativas sociales y comunitarias.

Pero detrás del CST Élite existe, sobre todo, un importante componente humano.

“Uno de nuestros mayores logros ha sido consolidar una cultura de compromiso compartido entre propietarios, equipo gerencial y colaboradores”, destacó Estrada.

Los colaboradores desempeñan un papel fundamental. El hotel impulsa procesos permanentes de capacitación, sensibilización y participación para que las buenas prácticas ambientales y sociales formen parte de las decisiones cotidianas de cada departamento.

Un ejemplo es la Brigada de Incendios Forestales, integrada por colaboradores que reciben formación especializada durante todo el año con el apoyo del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica. Su preparación les permite actuar no solamente dentro de las instalaciones del hotel, sino también brindar apoyo ante incendios forestales que puedan afectar zonas cercanas a la operación y a las comunidades.

El compromiso también se proyecta hacia Guanacaste mediante acciones sociales, educativas y ambientales.

Secrets Papagayo participa en donaciones para actividades escolares y deportivas, campañas de recolección y donación de útiles escolares, ferias de salud y empleo, jornadas de limpieza de playas y proyectos de educación ambiental y sostenible. Además, respalda iniciativas relacionadas con la salud en el cantón de Carrillo y programas de educación dual que contribuyen a la formación y empleabilidad de futuros profesionales.

A este trabajo se suma la contratación de talento local y la adquisición de productos y servicios de proveedores de la región que comparten los valores y estándares de calidad de la empresa.

“Estamos convencidos de que el desarrollo sostenible se construye a través de la colaboración y el trabajo conjunto entre empresas, instituciones y comunidades”, afirmó la Gerente de Calidad.

El componente social incluye además el respaldo al Código de Conducta contra la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes asociada a Viajes y Turismo, así como a las iniciativas de la Red SOFIA, orientadas a promover la igualdad de género y la prevención de la violencia.

Nuevos retos después del CST Élite

Renovar el CST en nivel Élite no representa un punto final. Para Secrets Papagayo significa mantener un proceso de mejora continua frente a viajeros que buscan cada vez más experiencias auténticas, responsables y alineadas con prácticas sostenibles que generen un impacto positivo en los destinos que visitan.

La estrategia con el propósito de Hyatt: “Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión”, una filosofía que orienta las acciones del hotel hacia el bienestar de huéspedes, colaboradores y comunidades.

El desafío es continuar manteniendo un equilibrio entre el crecimiento del negocio, la conservación del entorno natural y el desarrollo social de la región, demostrando que es posible ofrecer experiencias de lujo de clase mundial mientras se contribuye significativamente al desarrollo sostenible de Guanacaste y Costa Rica.