Cerca de un 44% de las citas que pierden los pacientes en diferentes establecimientos de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), se logran aprovechar en la atención de otras personas que lo requieren, mediante diversas estrategias que las institución ha logrado implementar para localizar a otros pacientes.

De acuerdo con datos suministrados por el área de Estadísticas de la Salud en el 2015, se otorgaron 10.556.103 citas y se perdieron 1.211.778 de las cuales se lograron sustituir con otros pacientes  523.646, es decir, el 43.2%, mientras que en el 2016 se dieron 10.378.441,  se perdieron 1.213.486 y se sustituyeron 535.322: el 44.1%.   En los primeros cinco meses del 2017, se está presentando el mismo fenómeno, toda vez que se ha sustituido con nuevos pacientes el 44.5% de las citas.

La doctora María Eugenia Villalta Bonilla, gerente médica de la CCSS, hizo un llamado a la población para que no pierda las citas, pues recordó que muchas de ellas se conceden para dar seguimiento a enfermedades crónicas, tales como diabetes, hipertensión, enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), entre otras. 

De estas citas, dijo, depende en muchas ocasiones la continuidad de los tratamientos y el control de la enfermedad, lo que permite que los pacientes estén compensados y no sufran ningún quebranto de salud.

La autoridad médica de la CCSS solicitó a los pacientes que en caso de no poder asistir a una cita, es importante que llamen a los establecimiento de salud para que se las reprogramen, lo que también permite utilizar este espacio en otros pacientes que requieren la atención.  La doctora Villalta explicó que la CCSS ha dispuesto una serie de estrategias para reducir la ausencia entre ellas: recordatorio de citas mediante mensajes de texto, llamadas telefónicas, entre otras.

La doctora Villalta Bonilla fue enfática en la necesidad de sensibilizar a la población sobre esta situación, pues cada cita implica una logística especial relacionada con la disposición del profesional en ciencias médicas, auxiliares, secretarias  y el personal que se encarga de trasladar los expedientes de un lugar a otro.

El doctor Edgar Carrillo Rojas, director del Hospital San Carlos,  explicó  que en ese establecimiento de salud logran aprovechar las citas perdidas con pacientes que se presentan al hospital en procura de atención, sin embargo, destacó que no todas se pueden reponer porque los pacientes no avisan que se van ausentar.

En el área de salud de Coronado conforman diariamente un grupo de pacientes que están dispuestos a esperar en casos de que haya ausencia de pacientes, con esa estrategia logran reponer casi la totalidad de las citas perdidas.

Por su parte, el doctor Fernando Morales Martínez, director del Hospital Nacional de Geriatría y Gerontología,  explicó que cuando los pacientes  avisan con antelación que no asistirán a las citas, se llaman a otros pacientes que lo requieran para que se presenten y con ello logran aprovechar los recursos humanos disponibles, pero arguyó que no todo el tiempo se puede porque muchos pacientes simplemente se ausentan sin avisar.

Dijo que de acuerdo con consultas hechas en el hospital los pacientes  no asisten a las citas por diversos motivos, entre los que mencionó: olvido, falta de compañía, falta de plata para movilizarse, no se lo recordaron o ese día se sentían mal de salud.