Cerca de un 44% de las citas que pierden los pacientes en diferentes establecimientos de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), se logran aprovechar en la atención de otras personas que lo requieren, mediante diversas estrategias que las institución ha logrado implementar para localizar a otros pacientes.

De acuerdo con datos suministrados por el área de Estadísticas de la Salud en el 2015, se otorgaron 10.556.103 citas y se perdieron 1.211.778 de las cuales se lograron sustituir con otros pacientes  523.646, es decir, el 43.2%, mientras que en el 2016 se dieron 10.378.441,  se perdieron 1.213.486 y se sustituyeron 535.322: el 44.1%.   En los primeros cinco meses del 2017, se está presentando el mismo fenómeno, toda vez que se ha sustituido con nuevos pacientes el 44.5% de las citas.

La doctora María Eugenia Villalta Bonilla, gerente médica de la CCSS, hizo un llamado a la población para que no pierda las citas, pues recordó que muchas de ellas se conceden para dar seguimiento a enfermedades crónicas, tales como diabetes, hipertensión, enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), entre otras. 

De estas citas, dijo, depende en muchas ocasiones la continuidad de los tratamientos y el control de la enfermedad, lo que permite que los pacientes estén compensados y no sufran ningún quebranto de salud.

La autoridad médica de la CCSS solicitó a los pacientes que en caso de no poder asistir a una cita, es importante que llamen a los establecimiento de salud para que se las reprogramen, lo que también permite utilizar este espacio en otros pacientes que requieren la atención.  La doctora Villalta explicó que la CCSS ha dispuesto una serie de estrategias para reducir la ausencia entre ellas: recordatorio de citas mediante mensajes de texto, llamadas telefónicas, entre otras.

La doctora Villalta Bonilla fue enfática en la necesidad de sensibilizar a la población sobre esta situación, pues cada cita implica una logística especial relacionada con la disposición del profesional en ciencias médicas, auxiliares, secretarias  y el personal que se encarga de trasladar los expedientes de un lugar a otro.

El doctor Edgar Carrillo Rojas, director del Hospital San Carlos,  explicó  que en ese establecimiento de salud logran aprovechar las citas perdidas con pacientes que se presentan al hospital en procura de atención, sin embargo, destacó que no todas se pueden reponer porque los pacientes no avisan que se van ausentar.

En el área de salud de Coronado conforman diariamente un grupo de pacientes que están dispuestos a esperar en casos de que haya ausencia de pacientes, con esa estrategia logran reponer casi la totalidad de las citas perdidas.

Por su parte, el doctor Fernando Morales Martínez, director del Hospital Nacional de Geriatría y Gerontología,  explicó que cuando los pacientes  avisan con antelación que no asistirán a las citas, se llaman a otros pacientes que lo requieran para que se presenten y con ello logran aprovechar los recursos humanos disponibles, pero arguyó que no todo el tiempo se puede porque muchos pacientes simplemente se ausentan sin avisar.

Dijo que de acuerdo con consultas hechas en el hospital los pacientes  no asisten a las citas por diversos motivos, entre los que mencionó: olvido, falta de compañía, falta de plata para movilizarse, no se lo recordaron o ese día se sentían mal de salud.

 

Consulta Externa, Citas Perdidas y Sustituidas, por Mes, según Año.
 CCSS. 2015-2017

           

Año
Mes

Consulta Externa

Citas

Porcentaje

Perdidas

Sustituidas

Ausentismo

Sustitución

2015

10.556.103

1.211.778

523.646

11,5

43,2

Enero

826.464

92.732

35.584

11,2

38,4

Febrero

831.272

95.603

38.581

11,5

40,4

Marzo

917.138

107.715

44.563

11,7

41,4

Abril

849.330

97.707

42.533

11,5

43,5

Mayo

847.306

95.610

42.602

11,3

44,6

Junio

928.456

106.578

46.229

11,5

43,4

Julio

936.976

101.961

44.199

10,9

43,3

Agosto

888.627

102.110

44.309

11,5

43,4

Septiembre

885.953

101.425

46.548

11,4

45,9

Octubre

880.134

104.590

49.284

11,9

47,1

Noviembre

889.722

101.229

45.680

11,4

45,1

Diciembre

874.725

104.518

43.534

11,9

41,7

2016

10.378.441

1.213.486

535.322

11,7

44,1

Enero

805.702

88.286

37.527

11,0

42,5

Febrero

874.336

100.621

43.168

11,5

42,9

Marzo

886.512

102.627

44.875

11,6

43,7

Abril

801.783

93.527

40.779

11,7

43,6

Mayo

936.115

105.639

47.575

11,3

45,0

Junio

922.264

106.177

47.183

11,5

44,4

Julio

807.925

91.540

41.580

11,3

45,4

Agosto

898.200

104.050

47.843

11,6

46,0

Septiembre

875.237

102.315

46.696

11,7

45,6

Octubre

835.169

97.646

44.960

11,7

46,0

Noviembre

890.552

112.689

47.954

12,7

42,6

Diciembre

844.646

108.369

45.182

12,8

41,7

2017

4.262.094

512.258

227.859

12,0

44,5

Enero

865.853

97.871

40.241

11,3

41,1

Febrero

819.343

97.665

41.281

11,9

42,3

Marzo

957.185

115.120

51.138

12,0

44,4

Abril

707.852

90.489

42.414

12,8

46,9

Mayo

933.326

114.688

54.258

12,3

47,3

Nota: 201 datos preliminares sujetos a cambios por revisión.

 

Fuente: CCSS, Área de Estadística en Salud.